企业介绍：        
       顾家家居于 1982 年创立，以 “家” 为核心，致力于为全球家庭打造健康、舒适且环保的家居方案。自成立起，专注客厅、餐厅、卧室及整家定制等全场景家居产品的研产销与服务。

        1982 年，顾家工坊在江苏南通创建，后历经发展，1996 年杭州海龙家私有限公司成立，2003 年浙江顾家工艺沙发制造有限公司成立，确立 “因为顾家所以爱家” 主张。2008 年登陆美国拉斯维加斯国际家具展，2010 年 “顾家工艺” 升级为 “顾家家居”，2016 年在上证 A 股成功上市（股票代码 603816 ）。

        公司业务覆盖全球 120 多个国家和地区，运营超 6000 家品牌专卖店。旗下主品牌 “顾家家居” 涵盖九大系列，还有轻时尚子品牌 “天禧派”、高端子品牌 “居礼”、德国高端品牌 “ROLF BENZ”，并与美国 “LAZBOY”、意大利 “NATUZZI” 战略合作。其产品矩阵丰富，满足多元消费需求。

        顾家家居坚持创新，组建国际设计研发中心，获 “国家级工业设计中心” 称号，揽获百余项设计大奖与千余项原创专利。还创立服务 IP “顾家关爱”，为用户提供全生命周期服务。此外，积极投身公益，践行企业社会责任，推动可持续发展。未来，顾家家居朝着世界领先的综合家居运营商目标稳步迈进 。

案例介绍：

        因公司主营业务规模扩大及多渠道体系的管理需要，以及如何在原先的服务基础上进一步对客户进行赋能，例如：客户的一站式工程设计服务、装修服务、施工服务、门店报修，借鉴行业内标杆企业的运作模式，顾家急需通过一套完整的信息化平台来支撑公司当前业务的运转。由此，公司提出了渠道管理系统的建设，系统总体规划包含：渠道规划、渠道拓展、渠道建店、渠道优化及渠道运维五大模块，本阶段系统建设目标为渠道建店管理。建立适用于公司总部及区域人员、厂商人员、客户人员，业务范围覆盖门店建设管理、设计管理、施工管理、订单管理、店态清单管理一体化系统平台。

        2019~2020，筹建上线顾家家居渠道管理系统，实现渠道规划、拓展、建店及既有店系统优化及维保五大模块；

        2021筹建上线潜客管理系统，对接渠道系统，实现线索跟进、潜客管理、客户加盟及加盟开店全流程闭环。